Sommario

  1. PREMESSA E DESCRIZIONE
  2. VALORE DELLE PREMESSE E NORME REGOLATORIE
  3. OGGETTO
  4. DURATA
  5. DIRITTI ED OBBLIGHI DEGLI UTENTI REGISTRATI
  6. IMPEGNI E GARANZIE DELL’UTENTE
  7. CONTENUTI CLIENTE
  8. AGGIORNAMENTI E MIGLIORAMENTI
  9. WALLET
  10. ATTIVAZIONE ACCOUNT TERZE PARTI
  11. RUOLO DI DONKEY COMMERCE, LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’
  12. DIRITTI RELATIVI ALLA LICENZA
  13. SOSPENSIONE DELL’UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA
  14. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
  15. RECESSO
  16. FATTURAZIONE E MODALITÀ DI PAGAMENTO
  17. MODIFICHE AL CONTRATTO
  18. DIRITTO D’AUTORE, LICENZE E PROPRIETA’ INTELLETTUALE
  19. PROPRIETÀ DEI SERVIZI INFORMATICI
  20. DIRITTI DI DONKEY COMMERCE
  21. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
  22. AUTONOMIA DELLE PARTI
  23. RECAPITI
  24. LEGGE APPLICABILE E FORO ESCLUSIVO COMPETENTE
  25. CLAUSOLA FISCALE
  26. NEGOZIAZIONE
  27. NULLITÀ DI CLAUSOLE ED INTERPRETAZIONE DEL CONTRATTO
  28. COMPLETEZZA DEL CONTRATTO
  29. VARIE

 

1.   PREMESSA E DESCRIZIONE

Donkey Commerce è una società a responsabilità limitata che ha creato un Servizio innovativo –Saas (Software as a Service) standard e limitatamente personalizzabile (di seguito anche “Donkey”) per la gestione dell’e-commerce di utenti interessati a vendere i propri prodotti on line.

La piattaforma è ideata e gestita tecnicamente da Donkey Commerce s.r.l., con sede in Milano Via Don Rodrigo, 2 iscritta presso la Camera di commercio di Milano – REA numero 2070374 – codice fiscale n. 09123680960.

I servizi principali offerti da Donkey Commerce ai clienti consistono nella creazione di un account che dà accesso all’inventario, da cui è possibile gestire e-commerce stores, associati a domini di secondo e terzo livello e marketplaces-

L’account permette l’accesso a vari servizi offerti dalle proprie reti di fornitori acquistabili direttamente nella piattaforma, senza stipulare contratti diretti, a prezzo convenzionato e a consumo. E’ integrato anche un marketplace B2B con lo scopo di favorire la reciproca condivisione dei prodotti sui rispettivi siti attraverso un sistema di “sharing economy” capace di promuovere e rafforzare il business di tutti i clienti.

Servizi principali e servizi accessori sono meglio descritti nell’allegato A (di seguito complessivamente indicati come “Servizi”.

La piattaforma consente agli Utenti di creare e gestire in modo autonomo attraverso il pannello amministrativo la propria attività di vendita, personalizzarla, testarla, inserire contenuti (immagini, testi, ecc.), di creare le proprie condizioni di vendita e la propria informativa sulla privacy e gli ulteriori documenti ritenuti opportuni, di scegliere quale canale di vendita utilizzare tra quelli previsti e consente – a tutti gli Utenti – di fare acquisti utilizzando un unico account. Sulla piattaforma potranno anche essere resi disponibili servizi ulteriori rispetto a quelli principali in precedenza genericamente descritti.

L’Utente dichiara di essere a conoscenza della normativa esistente in materia di trattamento dei dati personali, della normativa esistente in materia di commercio elettronico e a tutela dei consumatori nonché degli obblighi di legge esistenti a suo esclusivo carico nello svolgimento di attività di vendita online e di essere tenuto ad aggiornarsi in ipotesi di modifica di dette normative.

Ciascun utente si impegna ad inserire negli appositi spazi messi a sua disposizione tutte le informazioni – anche societarie e di contatto – richieste dalla legge e si impegna a svolgere le attività di vendita online in conformità a tutte le leggi applicabili a detta attività e che è suo esclusivo onere conoscere ed applicare.

L’utente-venditore prende atto ed accetta che egli è l’unico soggetto tenuto a popolare gli strumenti di vendita messi a sua disposizione con i Servizi e ad eseguire tutti i controlli necessari affinché i contenuti dallo stesso inseriti autonomamente e gli strumenti utilizzati siano conformi alla legge: eventuali ritardi nell’attivazione della vendita online dovuti a ritardi dell’utente nel popolamento e/o personalizzazione dei precitati strumenti non saranno in alcun modo imputabili a Donkey Commerce. L’utente può autorizzare terzi a popolare e/o personalizzare gli strumenti per suo conto e sotto la sua esclusiva responsabilità utilizzando solo ed esclusivamente il sistema dei permessi reso disponibile dalla piattaforma e dopo aver spiegato ed illustrato le funzionalità dei Servizi a detti collaboratori. L’utente prende atto e dichiara che, attivata la vendita online, egli è l’unico responsabile per le offerte dallo stesso pubblicate e per tutti i conseguenti obblighi di legge e/o di contratto e si impegna a tenere Donkey Commerce indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata all’inadempimento dell’utente ai propri obblighi contrattuali e/o legali e/o alla pubblicazione o all’acquisto dei precitati prodotti.

È tuttavia assolutamente vietato agli utenti rimuovere o modificare le condizioni di utilizzo e l’informativa sulla privacy relative alla piattaforma ed ai relativi Servizi contenute nei moduli di registrazione a Donkey Commerce presenti all’interno dei canali di vendita utilizzati dall’utente stesso in quanto per legge è obbligatorio fornire le informazioni in essi contenute agli utenti che, tramite tali canali, si registrano alla piattaforma. In caso di violazione di quanto indicato nel presente articolo, l’utente si assume la totale responsabilità del proprio comportamento e si impegna a tenere Donkey Commerce indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata all’inadempimento dell’utente a detti obblighi contrattuali e/o legali.

 

2.  VALORE DELLE PREMESSE E NORME REGOLATORIE

Le premesse e gli Allegati costituiscono parte integrante e sostanziale del presente contratto.

La fornitura è regolata dal presente contratto e dai suoi Allegati.

3.  OGGETTO

Il presente contratto riguarda l’utilizzazione da parte della Utente del Prodotto Programma, attraverso accesso via web protetto da user e password riservate, così come descritto nel documento Allegato “A” – “Requisiti della fornitura” al presente contratto.

Il Prodotto Programma viene concesso in licenza d’uso per il Periodo di Validità , così come meglio specificato nell’art.4 che segue.

4.  DURATA

L’utente ha diritto di utilizzare l’account di acquisto finché rimane registrato alla piattaforma e finché la piattaforma rimane attiva e ha diritto di utilizzare gli ulteriori Servizi – salvo diversamente stabilito – per tutta la durata dell’abbonamento stipulato.

5.  DIRITTI ED OBBLIGHI DEGLI UTENTI REGISTRATI

L’utente ha diritto di utilizzare i Servizi offerti alle condizioni indicate nel presente documento e/o nelle condizioni particolari indicate nella piattaforma stessa.

L’utente si obbliga ad utilizzare la piattaforma ed i Servizi in buona fede, in modo lecito e conforme alla legge e si impegna a tenere Donkey Commerce indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata all’inadempimento dell’utente ai propri obblighi contrattuali e/o legali nonché da tutte le azioni legali intraprese da terzi contro

Donkey Commerce, derivanti dai materiali inseriti dall’utente o attraverso il suo account all’interno della piattaforma.

È consentito pubblicare recensioni, commenti e altri contenuti, purché il contenuto non sia illecito (ovvero osceno, abusivo, intimidatorio, diffamatorio, in violazione della privacy o di diritti di proprietà intellettuale) o non sia in altro modo offensivo o deplorevole verso Donkey Commerce e/o terzi. Donkey Commerce si riserva il diritto (ma non ha alcun obbligo di agire in mancanza di una segnalazione dettagliata e completa) di rimuovere o modificare i contenuti non conformi a quanto indicato nel presente articolo.

L’utente si obbliga a non copiare, modificare e in generale a non riprodurre in alcun modo, in tutto o in parte, la piattaforma e/o i relativi contenuti ed a non violare i diritti di proprietà intellettuale di Donkey Commerce o di terzi.

L’utente prende atto che è vietato:

  1. violare la legge, i diritti altrui o quanto indicato nel presente contratto o nei contratti stipulati all’interno della piattaforma;
  2. servirsi o dar modo ad altri di servirsi della piattaforma e/o dei relativi Servizi per contravvenire alle vigenti leggi dello Stato italiano o di qualunque altro Stato e/o a convenzioni, trattati, accordi o normative internazionali;
  3. servirsi della piattaforma e/o dei relativi Servizi per ledere in qualsiasi modo o mettere in pericolo l’immagine di Società o di terzi nonché per contravvenire alle regole di “netiquette” o per utilizzi contro la morale, il buon costume e l’ordine pubblico o con lo scopo di recare molestia alla quiete pubblica o privata, di recare offesa, o danno diretto o indiretto a chiunque;
  4. utilizzare la piattaforma e/o i relativi Servizi se l’Utente non ha la capacità di agire e di stipulare contratti legalmente vincolanti, se ha meno di 18 anni o è stato sospeso temporaneamente o definitivamente dalla piattaforma;
  5. pubblicare dati non veritieri e che possano ingannare gli altri utenti o Società;
  6. inserire dati personali di terzi nella piattaforma senza il preventivo consenso degli stessi;
  7. trasferire l’account “Donkey” e le proprie credenziali di accesso a terzi senza il preventivo consenso scritto di Donkey Commerce stessa;
  8. utilizzare la piattaforma e/o i relativi Servizi per attività di spamming;
  9. copiare in modo manuale o automatico o raccogliere in qualsiasi modo informazioni sugli utenti, compresi gli indirizzi email, senza il loro consenso;
  10. manipolare il prezzo dei beni esposti da terzi, diffondere virus o qualsiasi altra tecnologia volta a danneggiare gli utenti, la loro attività di vendita, ovvero compromettere in qualsiasi modo il funzionamento corretto della piattaforma;
  11. compiere azioni che (ad insindacabile giudizio di Donkey Commerce) possano causare un irragionevole sovraccarico di attività delle infrastrutture tecnologiche e della piattaforma di Donkey Commerce;
  12. compiere atti di pirateria informatica attraverso l’accesso alla piattaforma;
  13. aggirare gli strumenti per l’inclusione dei sistemi automatici dei motori di ricerca (robot) o di altri portali o altre procedure adottate da Società per prevenire, aumentare o limitare l’accesso alla piattaforma;
  14. inserire e/o commercializzare materiali pornografici e/o illegali;
  15. avviare una qualsiasi forma di vendita on line senza aver inserito le informazioni obbligatorie a norma di legge. p) fornire a Società dati di fatturazione e/o di contatto falsi.

6.  IMPEGNI E GARANZIE DELL’UTENTE

L’utente mantiene la titolarità delle informazioni immesse nella piattaforma Donkey Commerce e dichiara di essere a conoscenza che la piattaforma è altamente automatizzata e che un utilizzo della stessa in violazione di quanto indicato nelle presenti condizioni di utilizzo potrebbe arrecare danno a terzi senza che Donkey Commerce ne venga a conoscenza.

L’utente si assume ogni più ampia responsabilità in ordine all’utilizzo della piattaforma ed al contenuto delle informazioni in essa inserite, manlevando espressamente Società da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al riguardo. E’ pertanto esclusa ogni responsabilità di Società in ipotesi di pubblicazione non autorizzata di informazioni da parte dell’utente o di omessa pubblicazione di informazioni da parte dell’utente o di un utilizzo dei Servizi non conforme alle presenti condizioni di utilizzo o alla legge.

L’utente garantisce che qualunque informazione, immagine, materiale o messaggio, in qualunque formato (sia audio che video o altro), dallo stesso eventualmente immesso in aree pubbliche o private della piattaforma è e sarà di propria titolarità e/o nella propria legittima disponibilità.

L’utente garantisce che detto materiale non viola o trasgredisce alcun diritto di autore, marchio di fabbrica, brevetto o altro diritto derivante dalla legge, dal contratto e/o dalla consuetudine, autorizza Donkey Commerce a pubblicare detto materiale tramite il web sulla piattaforma e prende atto ed accetta che questi contenuti potrebbero essere sincronizzati o disponibili presso altri portali per le attività di vendita e/o divulgazione.

L’utente si impegna a tenere indenne la Società ed i terzi eventualmente coinvolti, sostanzialmente e processualmente, da ogni perdita, danno, responsabilità, costo o spesa, incluse le spese legali, derivanti da ogni violazione di quanto stabilito nel presente articolo. In particolare, l’utente sarà considerato unico ed esclusivo responsabile di qualsiasi danno e conseguenza pregiudizievole dallo stesso subito o arrecato alla Società o a terzi attraverso l’uso dei Servizi non conforme alla legge e/o alle presenti condizioni. L’utente risponde civilmente anche per i propri impiegati, agenti, rappresentanti e collaboratori in genere che utilizzano, anche saltuariamente, la piattaforma per conto dell’utente stesso.

7.  CONTENUTI CLIENTE

Non vi è alcuna rivendicazione o alcun diritto di proprietà intellettuale sui materiali forniti.

Tutti i materiali che vengono caricati rimangono di proprietà dell’utente. E’ possibile eliminare l’account ed i relativi dati in qualsiasi momento all’interno delle impostazioni.

Caricando materiali, l’utente accetta:

  • di consentire ad altri utenti di Internet di visualizzare i materiali che pubblichi nel tuo negozio e sui marketplace;
  • di consentire a Donkey Commerce S.r.l. di archiviare i dati al fine esclusivo di effettuare copie di backup;
  • che Donkey Commerce S.r.l. possa, in qualsiasi momento, rivedere tutti i materiali inviati al proprio Servizio, sebbene Donkey Commerce S.r.l. non sia obbligato a farlo;
  • che l’utente è responsabile della conformità dei materiali a qualsiasi legge o regolamento applicabile;
  • non divulgheremo le vostre informazioni riservate a terzi, salvo quando richiesto nel corso della fornitura dei nostri servizi. Le informazioni riservate includono qualsiasi materiale o informazione da te fornito che non è pubblicamente noto.

Le informazioni riservate non includono informazioni che:

  1. erano di dominio pubblico nel momento in cui l’abbiamo ricevuto;
  2. diventa di pubblico dominio dopo averlo ricevuto senza alcuna nostra colpa;
  3. ricevuto da soggetti diversi da voi senza violazione dei nostri obblighi di riservatezza; o (d) siamo tenuti per legge a rivelare.
  4. Donkey Commerce S.r.l. avrà il diritto e la licenza non esclusivi di utilizzare i nomi, i marchi, i marchi di servizio e i loghi associati al tuo negozio per promuovere il servizio.

8.  AGGIORNAMENTI E MIGLIORAMENTI

La licenza d’uso concessa da Donkey Commerce deve intendersi estesa alle modifiche del Prodotto Programma qualificate come miglioramenti ed aggiornamenti; per aggiornamenti e miglioramenti si intendono tutte le nuove versioni/release del medesimo Prodotto Programma generate da Donkey Commerce. Gli aggiornamenti e i miglioramenti consisteranno anche nella introduzione di modifiche, correzioni e/o sostituzioni che si rendessero necessarie a seguito di malfunzionamenti e/o miglioramenti conseguenti all’esistenza di nuove risorse annunciate o rese disponibili per il Prodotto Programma.

Non costituiscono aggiornamenti nè miglioramenti le nuove versioni/release dei Prodotti Programma che Donkey Commerce ha deciso di commercializzare come Prodotti Programma separati; resta comunque inteso che qualunque sia la politica di Donkey Commerce, la Utente potrà sempre disporre, senza oneri aggiuntivi, di tutte le funzionalità e prestazioni rese disponibili da Donkey Commerce, sia alla data di decorrenza del contratto, sia successivamente a seguito di aggiornamenti e miglioramenti dei Prodotti Programma.

Le Parti si danno atto espressamente come nell’esecuzione del Prodotto Programma possano verificarsi problematiche derivanti da eventi connessi a forniture di terze parti ovvero problematiche tecnologiche connesse allo sviluppo del Programma Prodotto, ed in ogni caso escludono espressamente la responsabilità di Donkey Commerce in qualsivoglia ipotesi di malfunzionamento e/o sospensione temporanea del funzionamento dello stesso, salvi i casi di dolo o colpa grave.

9.  WALLET

Il wallet rappresenta un credito spendibile esclusivamente nei servizi erogati dai partner con cui Donkey Commerce ha stipulato partnership dirette in tal senso.

Con il credito presente nel wallet non sono pertanto pagabili servizi al di fuori di Donkey Commerce stesso (ad esempio esplicativo ma non esaustivo commissioni sulle transazioni dei POS virtuali o canoni/commissioni di markteplace).

È a completa discrezione di Donkey Commerce la restituzione di tale credito all’utente in ogni caso ivi compresa alche anche in caso di chiusura o disattivazione dell’account da parte di Donkey Commerce stessa come descritto nel capitolo “Diritti di Donkey Commerce”.

I Servizi possono essere collegati a portali e servizi di terzi e detti strumenti possono essere prodotti sia da Donkey Commerce stessa o da terzi.

Donkey Commerce non risponde dei prodotti di terzi che sono disciplinati dalle relative condizioni di abbonamento/fornitura: è onere dell’utente informarsi delle condizioni contrattuali applicabili qualora acceda o utilizzi strumenti di terzi e delle relative modifiche.

Resta comunque inteso che Donkey Commerce non garantisce che i software ed i portali di terze parti siano sempre accessibili o rimangano tali e che detti strumenti non vengano modificati dai relativi proprietari.

10.  ATTIVAZIONE ACCOUNT TERZE PARTI

Donkey Commerce stipula per alcuni fornitori di servizio come i corrieri contratti commerciali diretti al fine di ottenere vantaggi competitivi per l’utente. In questi casi Donkey Commerce svolge il ruolo unico di partner commerciale nei confronti del Partner fornitore. Il rapporto riguardo all’erogazione del servizio stesso è diretto tra l’Utente e il Partner. Donkey Commerce si occuperà di vigilare e raccogliere eventuali rimostranze da parte degli utenti e segnalarle al partner fornitore di servizio. In caso il partner fornitore di servizio non venga più ritenuto idoneo, mancante o non dovesse rispettare una o più condizioni, Donkey Commerce si riserva di sostituire tale partner con un altro della stessa categoria in ogni momento e senza alcuna autorizzazione da parte dell’utente.

Il pagamento di tali servizi in partnership è possibile in misura unitaria direttamente all’interno della piattaforma Donkey Commerce negli spazi proposti direttamente oppure tramite wallet prepagato interno nel caso esso sia provvisto di credito utilizzabile.

La fatturazione dei servizi è applicabile a consumo, quindi quando realmente utilizzati, senza vincoli di utilizzo.

Tutte le voci saranno raggruppate in una fattura unica mensile erogata il primo giorno del mese successivo all’utilizzo dei servizi.

 

 

  • Account PayPal Express Checkout

Donkey Commerce darà la possibilità di collegare un account PayPal Express Checkout precedentemente creato dall’Utente finale sul sito del fornitore per ricevere pagamenti dal tuo sito e-commerce, utilizzando il tuo indirizzo email. Il collegamento di tale account avviene attraverso il protocollo OAUT-2 che richiede l’immissione di username e password dell’account PayPal. La richiesta di tali credenziali avviene attraverso il re-indirizzamento sul sito PayPal e pertanto Donkey Commerce garantisce che nessuna di tali credenziali saranno registrate all’interno delle nostre basi dati. L’Utente riconosce che PayPal Express Checkout sarà il gateway di pagamento predefinito e che è esclusiva responsabilità del proprietario dell’account attivare e gestire questo account. Se non desideri mantenere attivo l’account di pagamento, è tua responsabilità disattivarli. A scanso di equivoci, PayPal Express Checkout è un servizio di terze parti e pertanto non è responsabile dei costi e canoni da PayPal applicati.

  • Account EBay

Donkey Commerce darà la possibilità di collegare un account EBay precedentemente creato dall’Utente finale sul sito del fornitore per gestire direttamente dal pannello di controllo di Donkey Commerce la pubblicazione/depubblicazione e la sincronizzazione di prodotti, clienti, ordini. Il collegamento di tale account avviene attraverso il protocollo OAUT-2 che richiede l’immissione di username e password dell’account EBay. La richiesta di tali credenziali avviene il re-indirizzamento sul sito EBay e pertanto Donkey Commerce garantisce che nessuna di tali credenziali saranno registrate all’interno delle nostre basi dati. Se non desideri mantenere attiva la sincronizzazione, è tua responsabilità disattivarli. A scanso di equivoci, EBay è un servizio di terze parti e pertanto non è responsabile dei costi e canoni da PayPal applicati.

  • Account DHL

Abilitando il servizio di DHL si ha diritto ad utilizzare le condizioni di servizio favorevoli stabilite tra Donkey Commerce e DHL/UPS. Il servizio è acquistabile nell’area di gestione degli ordini tramite pagamento diretto o tramite wallet.

Il servizio viene erogato direttamente da DHL pertanto Donkey Commerce non è in nessun modo responsabile di danni, furti o quant’altro.

Al fine di facilitare i primi passaggi di configurazione dell’account, al primo ingresso uno dei due partner fornitori sarà attivato automaticamente a discrezione di Donkey Commerce.

È esclusiva responsabilità del titolare dell’account di disattivare metodo di consegna.

Donkey Commerce si riserva di verificare eventuali discordanze e/o costi aggiuntivi (esempio consegna in particolari aree disagiate o supplementi carburante) e addebitarli all’utente nella mensilità successiva.

  • Registrazione Domini – TIM

Acquistando un nome di dominio tramite Donkey Commerce, si ha diritto ad utilizzare le condizioni di servizio favorevoli stabilite tra Donkey Commerce S.r.l. e TIM S.p.A.

L’acquisto sarà possibile all’interno dell’area domini tramite il pagamento diretto o tramite wallet.

La registrazione sarà preimpostata per rinnovarsi automaticamente ogni anno finché il tuo account Donkey Commerce rimane attivo. Riconosci che è tua esclusiva responsabilità disattivare la funzione di rinnovo automatico qualora tu decida di farlo.

11.   RUOLO DI DONKEY COMMERCE, LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’

Resta espressamente inteso che Società non controlla né sorveglia i comportamenti o gli atti posti in essere dagli utenti attraverso gli strumenti e i Servizi messi a loro disposizione e non controlla né sorveglia le informazioni e/o i dati e/o i contenuti immessi nella piattaforma dagli stessi; in ogni caso ciascun utente acquirente e/o utilizzatore della piattaforma dichiara di essere consapevole che

Donkey Commerce è e resta estranea alle attività di vendita online che essi effettuano in piena autonomia tramite la piattaforma stessa.

L’utente prende atto ed accetta che:

  1. Donkey Commerce non ha alcun ruolo nella compravendita che si svolge tra utenti-acquirenti e utenti-venditori diversi da Donkey Commerce tramite la piattaforma e non ha alcun controllo o responsabilità in merito alla qualità, sicurezza, liceità degli oggetti pubblicizzati, venduti o acquistati dai Venditori terzi;
  2. Donkey Commerce non può verificare la veridicità e l’accuratezza delle offerte inserite dagli utenti o la capacità degli stessi di vendere, acquistare e fare offerte né può assicurare che un acquirente o venditore sia effettivamente in grado di portare a termine una compravendita. L’utente può effettuare segnalazioni a Società di comportamenti illeciti in qualsiasi momento, tramite gli strumenti messi a disposizione di volta in volta o contattando direttamente Donkey Commerce;
  3. Donkey Commerce non trasferisce la proprietà degli oggetti dal venditore all’acquirente;
  4. la piattaforma e i Servizi sono messi a disposizione così come sono (as is…) e come disponibili, ossia nello stato di fatto e di diritto in cui si trovano, e non rilascia dichiarazioni o garanzie, espresse o implicite, che la piattaforma e/o Servizi siano adatti a soddisfare i bisogni degli utenti, che operino nelle combinazioni da loro scelte, che siano immuni da errori o abbiano funzionalità o prestazioni diverse da quelle visionabili gratuitamente per il periodo di prova offerto;
  5. la piattaforma e i Servizi sia gratuiti sia a pagamento potrebbero subire delle interruzioni per brevi periodi di tempo; dette interruzioni possono essere “interruzioni programmate” per consentire attività di manutenzione e aggiornamento della piattaforma oppure possono essere “interruzioni non programmate e non prevedibili” da Donkey Commerce dipendendo da cause di forza maggiore (guasti ai data center in cui sono ospitati i server a disposizione di Donkey Commerce, guasti alle linee elettriche, guasti alle dorsali internet, attacchi di pirateria informatica, ecc.). Donkey Commerce non garantisce l’accesso continuo e ininterrotto alla piattaforma ed ai Servizi;
  6. salvo il caso di dolo o colpa grave, Donkey Commerce non è in alcun modo responsabile per i danni eventualmente subiti dagli utenti a causa dell’utilizzo della piattaforma;
  7. Donkey Commerce ha la facoltà di offrire applicazioni anche di terze parti che sono disciplinate dalle condizioni di fornitura dei rispettivi titolari; benchè Donkey Commerce cerchi di offrire programmi affidabili non può garantire che gli applicativi saranno sempre precisi ed aggiornati. L’utente dichiara e accetta che qualora decida di utilizzare applicativi di terze parti messi a disposizione, sarà l’unico responsabile della scelta e in nessun caso attribuirà la responsabilità di eventuali imprecisioni o anomalie a Donkey Commerce;
  8. la rete internet non è controllata da Donkey Commerce che, per la peculiare struttura della rete medesima non ne può garantire le prestazioni e la funzionalità né controllare i contenuti delle informazioni che sono trasmesse mediante la medesima; per questo motivo nessuna responsabilità.

Potrà essere imputata a Donkey Commerce per la trasmissione o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura e specie;

L’utente, preso atto delle caratteristiche dei Servizi e della piattaforma dichiara di ritenere i Servizi e la piattaforma idonei alle sue esigenze nonostante i limiti sopra descritti che costituiscono parte integrante del Servizio stesso;

L’utente esonera Società da qualsiasi responsabilità associata ai contenuti, alle attività o inattività, alle informazioni, foto ed agli oggetti messi in vendita sulla piattaforma.

In nessun caso Donkey Commerce sarà ritenuta responsabile della mancata erogazione dei Servizi causati da dei malfunzionamenti della piattaforma e/o della sua eventuale sospensione, dipesi da guasti o malfunzionamenti dei terminali utilizzati dall’utente e/o delle linee telefoniche ed elettriche e, in generale e come per legge, per ritardi, malfunzionamenti e/o interruzioni nel godimento della piattaforma dipesi da causa di forza maggiore o da fornitori di Donkey Commerce o da terzi; dei danni che possano derivare all’utente e/o a terzi dall’utilizzo della piattaforma, dalle informazioni e/o messaggi forniti attraverso la medesima, dell’eventuale utilizzo illecito e/o improprio della piattaforma da parte dell’utente o di terzi, di manomissioni o interventi sui Servizio o sulle apparecchiature effettuati da parte dell’utente o da parte di terzi non autorizzati da Donkey Commerce di errata utilizzazione dei Servizi da parte dell’utente, di interruzione totale o parziale del Servizio di accesso locale o di terminazione fornito dall’operatore di telecomunicazioni o dal data center presso il quale si trovano i server a disposizione di Donkey Commerce.

In ogni caso di violazione o inadempimento imputabile a Donkey Commerce, la somma massima che Donkey Commerce potrà essere chiamata a versare all’utente non dovrà essere superiore a quella versata dall’utente a Donkey Commerce negli ultimi 12 mesi per i Servizi utilizzati e per la parte di Servizi interessata dall’evento dannoso. L’accettazione della presente clausola è condizione essenziale per ottenere l’erogazione dei Servizi da parte di Donkey Commerce.

 

12.  DIRITTI RELATIVI ALLA LICENZA

Donkey Commerce concede alla Utente licenza non esclusiva per l’uso, nel Periodo di Validità, del Prodotto Programma oggetto del presente contratto e dei suoi successivi Aggiornamenti e Miglioramenti, così come definiti nel prosieguo.

La presente licenza d’uso esclude la possibilità in capo alla Utente di sublicenziare tale uso in favore di terzi e/o di utilizzare, replicare ed installare copie del Prodotto Programma presso terzi, salvo approvazione scritta da Donkey Commerce.

Donkey Commerce garantisce fin da ora alla Utente di aver pieno titolo a licenziare l’uso dei Prodotti Programma oggetto del presente contratto, che sono protetti dalla legge sul diritto d’autore e dagli altri diritti di privativa applicabili, garantendone alla stessa la detenzione e l’uso nei termini previsti dal presente contratto ed assumendo qualsiasi onere e responsabilità verso terzi.

La persona che si iscrive al Servizio sarà la parte contraente (“Proprietario del conto”) ai fini dei nostri Termini di servizio e sarà la persona autorizzata a utilizzare qualsiasi account corrispondente che possiamo fornire a il proprietario dell’account in relazione al servizio.

Se la registrazione per il Servizio avviene per conto del datore di lavoro, il tuo datore di lavoro sarà il proprietario dell’account. Se ti registri per il Servizio per conto del tuo datore di lavoro, dichiari e garantisci di avere l’autorità per vincolare il tuo datore di lavoro ai nostri Termini di servizio.

13.  SOSPENSIONE DELL’UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA

Fatta salva l’applicazione del successivo articolo, Donkey Commerce, a sua discrezione e senza che l’esercizio di tale facoltà possa esserle contestata come inadempimenti o violazione del contratto, si riserva la facoltà di sospendere i Servizi, anche senza alcun preavviso nel caso in cui:

  1. l’utente si renda inadempiente o violi gli obblighi e garanzie del presente contratto;
  2. l’utente ometta di riscontrare, in tutto o in parte, le richieste di Donkey Commerce e comunque il suo comportamento sia tale da ingenerare il fondato e ragionevole timore che egli si renda inadempiente al contratto o responsabile di una o più violazioni alle sue disposizioni;
  3. vi siano fondate ragioni per ritenere che i Servizi siano utilizzati da Terzi non autorizzati;
  4. si verifichino casi di forza maggiore o circostanze che, ad insindacabile giudizio di Donkey Commerce, impongano di eseguire interventi di emergenza o relativi alla risoluzione di problemi di sicurezza, pericolo per l’intera rete e/o per persone o cose; in tal caso, i Servizi saranno ripristinati quando Donkey Commerce, a sua discrezione, abbia valutato che siano state effettivamente rimosse o eliminate le cause che avevano determinato la sua sospensione/interruzione;
  5. l’utente si trovi coinvolto, a qualsiasi titolo, in una qualsiasi controversia giudiziale o anche stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativa e comunque nel caso in cui detta controversia abbia ad oggetto atti e comportamenti posti in essere attraverso i Servizi e/o la piattaforma;
  6. la sospensione sia richiesta dall’Autorità Giudiziaria;
  7. ricorrano motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza;
  8. l’utente non provveda al pagamento di quanto dovuto a Donkey Commerce per l’utilizzo della piattaforma o dei relativi Servizi o ci siano irregolarità nel metodo di pagamento fornito o nel relativo utilizzo. Durante la sospensione dei Servizi, a qualsiasi causa dovuta, l’utente – salvo diversamente indicato – non potrà avere accesso a dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati nella piattaforma e/o in qualsiasi strumento di vendita attivato.

14.  CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Senza pregiudizio per quanto previsto in altre clausole delle presenti condizioni generali di contratto, qualsiasi contratto in essere tra Società e l’Utente sarà da considerarsi risolto con effetto immediato, ai sensi e per gli effetti di cui all’Art. 1456 Codice Civile, qualora l’Utente violi gli obblighi previsti negli Articoli del presente contratto; ovvero, compia, utilizzando i Servizi, qualsiasi attività illecita.

A far data dalla risoluzione del Contratto verificatasi nei casi previsti dal presente articolo i Servizi verranno disattivati senza alcun preavviso. In tali ipotesi, l’Utente prende atto ed accetta che le somme eventualmente pagate dal medesimo saranno trattenute da Donkey Commerce a titolo di penale, salvo il maggior danno. Donkey Commerce avrà facoltà di addebitare all’Utente ogni eventuale ulteriore onere che la stessa abbia dovuto sopportare, restando in ogni caso salvo il diritto della medesima al risarcimento degli eventuali danni subiti.

15.  RECESSO

Ciascuna delle Parti si riserva inoltre la facoltà di recedere dal presente contratto, qualora si verifichi una delle seguenti ipotesi:

  1. cessione/locazione dell’azienda o del ramo d’azienda di Donkey Commerce;
  2. rinvio a giudizio di un rappresentante di una delle Parti per delitti relativi alla gestione d’impresa che, per la loro natura e gravità incidano sull’affidabilità e moralità dell’altra Parte o siano suscettibili di arrecare danni o compromettere anche indirettamente la sua immagine;
  3. fallimento, concordato preventivo, amministrazione controllata, amministrazione straordinaria e messa in liquidazione di una delle Parti.

La Parte coinvolta in una delle suddette ipotesi dovrà informare l’altra, a mezzo raccomandata A.R., del relativo verificarsi entro 15 (quindici) giorni dalla data dell’evento.

La Parte che ha interesse potrà esercitare la facoltà di recesso di cui al presente comma dandone comunicazione all’altra a mezzo raccomandata A.R.

Il recesso avrà effetto dalla data indicata nella relativa comunicazione.

16.  FATTURAZIONE E MODALITÀ DI PAGAMENTO

  1. Il corrispettivo dovuto a Donkey Commerce sarà corrisposto dalla Utente, a mezzo carta di credito, PayPal o qualsiasi altro strumento Donkey Commerce S.r.l. deciderà di implementare successivamente.
  2. Le Parti si danno atto espressamente dell’essenzialità dei termini convenuti a carico della Utente per il pagamento del corrispettivo e convengono espressamente la facoltà di Donkey Commerce di sospendere l’utilizzo del Programma Prodotto da parte della Utente nel caso di inadempimento e decorsi 8 giorni dalla relativa scadenza.

17.  MODIFICHE AL CONTRATTO

L’utente prende atto ed accetta che i Servizi oggetto del contratto sono caratterizzati da tecnologia in continua evoluzione, per questi motivi Donkey Commerce si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche degli stessi e degli strumenti ad essi correlati in qualsiasi momento e di variare le condizioni del Contratto in qualsiasi momento, anche successivamente alla sua conclusione.

Qualora, anche per circostanze non dipendenti da Donkey Commerce (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, aumento dei costi relativi all’energia elettrica, mutamenti nella legislazione vigente o provvedimenti e/o regolamenti delle Authority di riferimento che comportino maggiori oneri ecc.) siano mutati i presupposti utilizzati per la formulazione delle condizioni economiche e/o contrattuali per l’erogazione dei Servizi, Donkey Commerce si riserva il diritto di modificare unilateralmente le suddette condizioni ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i corrispettivi,  la periodicità di fatturazione o i termini e le modalità di pagamento, pubblicando online la nuova versione sul proprio portale. Salvo quanto diversamente specificato, tutti i nuovi termini e condizioni del contratto saranno automaticamente efficaci dalla data di pubblicazione e si intenderanno da ciascun utente definitivamente conosciute ed accettate in ipotesi di stipulazione e/o rinnovo di un abbonamento ovvero di mancata cancellazione del proprio account dalla piattaforma.

Fermo quanto sopra, Donkey Commerce si riserva il diritto di variare le caratteristiche tecniche, i sistemi, le risorse ed i Servizi della piattaforma in conseguenza della normale evoluzione tecnologica delle componenti hardware e software.

Donkey Commerce si riserva il diritto di cedere in tutto o in parte la gestione e/o la fornitura di uno o più Servizi ad altre società del Gruppo di cui fa parte o a terzi senza alcuna necessità di notifica all’utente.

18.  DIRITTO D’AUTORE, LICENZE E PROPRIETA’ INTELLETTUALE

L’utente è tenuto ad utilizzare i Servizi nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Donkey Commerce o di terzi aventi diritto. La piattaforma come qualsiasi altro diritto di autore o altro diritto di proprietà intellettuale connesso ai Servizi sono di proprietà esclusiva di Donkey Commerce pertanto l’utente non acquista nessun diritto o titolo al riguardo ed è tenuto all’utilizzo degli stessi soltanto nel periodo di vigenza contrattuale e secondo quanto indicato nelle relative condizioni di utilizzo.

Con la fornitura dei Servizi, Donkey Commerce non trasferisce all’utente alcun diritto, o altro titolo, sui marchi, brevetti, diritti d’autore o altri diritti di qualunque natura, che siano inerenti alla piattaforma, agli strumenti di vendita ed alle applicazioni messi a disposizione. Il presente accordo non comprende inoltre, in alcuna forma, né il diritto di ottenere il formato sorgente della piattaforma né il diritto di poter disporre della relativa documentazione logica o di progetto.

Donkey Commerce garantisce che il Prodotto Programma, e la eventuale documentazione tecnica connessa, oggetto del presente contratto, sono liberi da vincoli, oneri o gravami e che nessuna parte di essi, né la loro utilizzazione, violano copyright, brevetti o diritti similari di terzi.

19.  PROPRIETÀ DEI SERVIZI INFORMATICI

Tutti i risultati dei servizi informatici (moduli, documentazione, studi, ecc.), nonché eventuali soluzioni metodologiche o tecnologiche, realizzati da Donkey Commerce nell’espletamento delle prestazioni richieste dalla Utente sono di piena ed esclusiva proprietà di Donkey Commerce.

Tali risultati non potranno essere assegnati, trasferiti, subconcessi o impiegati dalla Utente senza preventiva autorizzazione scritta da parte di Donkey Commerce, pena la risoluzione dell’accordo ai sensi dell’art.1456 c.c., fatto salvo il risarcimento di eventuali ulteriori danni.

20. DIRITTI DI DONKEY COMMERCE

Ci riserviamo il diritto di modificare o terminare il Servizio per qualsiasi motivo, senza preavviso in qualsiasi momento.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque, per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento.

Potremmo, ma non abbiamo alcun obbligo, rimuovere Materiali e sospendere o chiudere Account se stabiliamo, a nostra esclusiva discrezione, che i beni o servizi offerti tramite un negozio oi Materiali caricati o pubblicati violano la nostra Politica d’Uso Accettabile o questi Termini di servizio.

Abusi verbali o scritti di qualsiasi tipo (comprese le minacce di abuso o retribuzione) di qualsiasi cliente Donkey Commerce, dipendente Donkey Commerce, membro o ufficiale comporterà la chiusura immediata dell’account.

Donkey Commerce non esegue il pre-screening dei Materiali ed è a nostra esclusiva discrezione rifiutare o rimuovere qualsiasi Materiale dal Servizio. Ci riserviamo il diritto di fornire i nostri servizi ai concorrenti e di non fare promesse di esclusività in un particolare segmento di mercato. Riconosci inoltre e accetti che i dipendenti e gli appaltatori di Donkey Commerce possono anche essere clienti/ commercianti di Donkey Commerce e che possono competere con te, sebbene non possano utilizzare le tue informazioni riservate.

In caso di controversia relativa alla proprietà dell’account, ci riserviamo il diritto di richiedere la documentazione per determinare o confermare la proprietà dell’account. La documentazione può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, una copia scannerizzata della licenza commerciale, un documento d’identità con foto, ecc.

Donkey Commerce si riserva il diritto di determinare, a nostro insindacabile giudizio, la legittima proprietà dell’account e trasferire un account al legittimo proprietario. Se non siamo in grado di determinare ragionevolmente il legittimo proprietario dell’account, Donkey Commerce si riserva il diritto di disabilitare temporaneamente un account fino a quando non sia stata determinata la risoluzione tra le parti in causa.

21.  TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

(AI SENSI DEL CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI)

Nel caso in cui, per l’esecuzione del presente contratto, si rendesse necessario effettuare in futuro trattamenti di dati personali, al momento non prevedibili, le Parti si conformano, agli effetti del contratto, alle disposizioni del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs 196/03 e successive modifiche ed integrazioni).

Le Parti si danno atto a tal proposito come l’utilizzo del Programma Prodotto implica il trattamento da parte della Utente, in un data-base ad essa riservato, di dati personali non controllabili da parte di Donkey Commerce, rispetto ai quali la Utente si impegna ad osservare il più rigoroso rispetto degli obblighi sanciti dalla normativa predetta, impegnandosi sin d’ora ad indennizzare Donkey Commerce di qualsivoglia danno dovesse incorrere per qualsivoglia ragione conseguente e/o comunque connessa al trattamento in discorso.

Qualora dalla violazione di uno qualsiasi degli obblighi di cui sopra derivi pregiudizio in ragione della condotta di una delle Parti all’altra, la parte danneggiata potrà risolvere di diritto il contratto, ai sensi dell’art.1456 c.c., fatto salvo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni.

Le disposizioni di cui al presente articolo produrranno effetti anche oltre la durata del presente contratto.

22.  PROTEZIONE DATI PERSONALI

L‘interessato ha il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo.

Donkey Commerce ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali, se sussiste uno dei motivi seguenti:

  1. i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
  2. l’interessato revoca il consenso su cui si basa il trattamento e se non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;
  3. l’interessato si oppone al trattamento e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento;
  4. i dati personali sono stati trattati illecitamente;
  5. i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale previsto dal diritto dell’Unione e dello Stato italiano

Donkey Commerce ha predisposto un sistema automatizzato per l’eliminazione permanente dei dati utente.
All’interno del pannello “Dati personali” è possibile richiedere la cancellazione e l’esportazione dei dati personali.

La richiesta di esportazione dei dati personali viene elaborata in tempo reale,

Il sistema informatico di Donkey Commerce creerà automaticamente un file “Zip” scaricabile dall’utente.
In caso di cancellazione il sistema prenderà in carico la richiesta,

tutti i servizi verranno immediatamente resi non disponibili.

L’utente avrà a disposizione 90 giorni di tempo per ripristinare tali servizi dopodiché i dati verranno cancellati a tempo indeterminato e non saranno recuperabili in nessun modo.

Non verranno cancellati i dati a fini statistici utili alla community, al miglioramento della piattaforma e dei servizi relativi agli ordini.

Ogni dato conservato verrà in ogni caso anonimato e ogni riferimento a persone fisiche e giuridiche verrà eliminato a tempo indeterminato secondo la procedura sopra descritta.

23.  AUTONOMIA DELLE PARTI

Donkey Commerce, gli utenti acquirenti e venditori, i visitatori della piattaforma, i partner certificati agiscono in piena autonomia ed indipendenza; il presente accordo non fa sorgere tra loro alcun rapporto di collaborazione, agenzia, associazione, intermediazione o lavoro subordinato.

24.  RECAPITI

Ogni comunicazione a Donkey Commerce da parte dell’utente dovrà essere effettuata ai seguenti recapiti:

Donkey Commerce S.r.l

Via Don Rodrigo, 2

20143 Milano

e-mail: box@donkeycommerce.it

PEC: a.terranegra@pec.donkeycommerce.it

Ogni comunicazione all’utente da parte di Donkey Commerce sarà effettuata via e-mail  ai recapiti indicati nel modulo di registrazione o di fatturazione.

Eventuali segnalazioni potranno essere effettuate a Donkey Commerce attraverso l’apposito tasto segnalazioni.

25.  LEGGE APPLICABILE E FORO ESCLUSIVO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana ed è sottoposto alla giurisdizione italiana. Salvo quanto previsto dal Codice del Consumo nei casi in cui debba ritenersi applicabile, per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione al presente contratto, ivi comprese quelle inerenti alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione, unico foro competente a decidere in via esclusiva sarà quello di Milano.

26. CLAUSOLA FISCALE

Il presente Contratto, stipulato on line per corrispondenza commerciale, è soggetto a registrazione soltanto in caso d’uso e con il pagamento dell’imposta a cura e spese della parte che ne richiede la registrazione.

27.  NEGOZIAZIONE

Le Parti si danno atto che il presente contratto è stato oggetto di negoziazione e condivisione tra le stesse in ogni sua parte e che pertanto le disposizioni dell’art. 1341 c.c. non trovano applicazione.

28. NULLITÀ DI CLAUSOLE ED INTERPRETAZIONE DEL CONTRATTO

Nel caso in cui una o più clausole del presente contratto dovessero risultare contrarie a norme inderogabili di legge, o comunque dovessero venire dichiarate nulle o annullate, ovvero dovessero risultare oggettivamente non attuabili, le rimanenti clausole del contratto rimarranno in vigore per conservare, per quanto possibile, lo scopo e lo spirito del contratto medesimo.

29. COMPLETEZZA DEL CONTRATTO

Le disposizioni contenute nel presente contratto rappresentano l’esclusiva dichiarazione della volontà delle Parti rispetto all’oggetto del presente contratto.

30.VARIE

Qualora una clausola delle presenti condizioni contrattuali risulti essere nulla o inefficace, l’eventuale nullità o inefficacia non si estenderà alle restanti clausole contrattuali.